京东推出多项措施应对外卖骑手 “二选一”，承诺对兼职骑手永不设限​

4 月 21 日早间，京东郑重宣布，针对部分平台强迫外卖骑手 “二选一”，禁止其承接京东平台秒送订单的状况，为切实支持骑手自由接单、确保收入稳定，京东紧急出台了一系列援助举措。与此同时，京东集团坚定承诺，对于兼职骑手，绝不推行 “二选一”，全力鼓励骑手在各平台自由接单，助力实现收入最大化。

京东坦言，由于兼职外卖骑手遭遇 “二选一” 强迫事件事发仓促，致使京东平台部分外卖订单出现延迟，给用户带来了不佳体验，对此深表歉意。自即日起，若外卖订单超时超过 20 分钟，京东将对该订单予以免单处理。京东集团已迅速组建紧急应对小组，本周内将倾尽全力解决送餐时效问题。

近期，有竞争平台故技重施，再度上演 “二选一” 的不正当竞争手段，强制要求骑手不得承接京东平台的秒送订单，一旦违反，便实施封杀。受个别平台这种 “二选一” 行为的影响，骑手收入普遍降低 16% 至 25% 左右。京东对骑手的这一遭遇深感同情，同时严厉谴责个别平台此类违法违规行径。

为助力外卖骑手自由接单，保障其收入水平，京东推出的紧急援助措施涵盖以下方面：对于所有被竞争平台封杀的骑手，京东承诺提供充足单量，确保其收入不减少；大力加大全职骑手招聘力度，未来三个月，将招聘名额从五万名大幅提升至十万名；针对所有骑手，若其配偶有就业需求，京东将优先为其安排工作，如全职快递员、全职保洁等岗位，实现 “双职工” 待遇，显著增加骑手家庭收入。

此前，京东已宣布为全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手购买商业保险。京东方面着重强调，始终坚定不移地致力于保障骑手权益，为骑手营造更优质的工作环境，提供更广阔的发展机遇。此次推出的一系列紧急援助措施，旨在切实帮助受 “二选一” 影响的骑手稳定收入，同时也呼吁整个行业共同携手，维护公平竞争的市场环境，保障骑手的自由选择权。

当前，京东外卖业务正处于迅猛发展阶段。随着这一系列保障措施的推行，有望吸引更多骑手踊跃加入，进一步提升服务品质与配送效率。后续，京东将持续密切关注事件动态，并依据实际情况灵活调整相关策略，积极应对复杂多变的市场竞争环境。