整两年，大模型行业应用可以靠谱落地了吗？

——从《2024年网上政府创新发展报告》看大模型的行业落地趋势

自两年前（2022年12月1日）ChatGPT布发并引起广泛关注以来，大模型行业中的应用落地被广泛认为是迅速引发“第四次工业革命”的关键前奏。如今两年过去，尽管大模型已经开始赋能千行百业转型升级，但进展显然不如预想中迅速。

究其原因，内容可信度不足、输出缺乏可解释性是大模型在业务场景落地的主要掣肘。当前，市场上常见的大模型与智能体技术范式仍无法突破大模型幻觉的桎梏。在这样的背景下，我们不禁要问：是否有安全可信的大模型行业应用开始真正落地？

要回答上述问题，不能仅从AI技术和产业本身发展进程的角度来获取信息、观点。最佳的观察视角可能来自传统行业的真实应用情况。比如，我们认为，可信度要求极高的政务领域会是评估大模型行业应用是否已开始落地的重要“风向标”。

在11月23日，由清华大学公共管理学院、国家治理研究院、计算机社会科学与国家治理实验室联合举办的“2024年数字政府清华论坛”会议上，清华大学国家治理研究院执行院长孟庆国教授在论坛上发布了《2024年网上政府创新发展报告》及全国优秀案例。该报告中就展示了通用人工智能与大模型相关应用在政务领域的真实落地案例。

清华大学国家治理研究院院长、清华大学党委原常务副书记、党校委员会副主任姜胜耀致辞。

图片来源：清华大学国家治理研究院

《2024年网上政府创新发展报告》根据我国政府网站建设的发挥矩阵效应、推进政务及政策服务公开、以高效办成一件事促进政务服务改革、利用新技术实现智能化互动、加强平台建设和运营监管的五方面整体趋势，评测并发布了部委、省、市、区四级获奖优秀案例。

值得注意的是，广东省和四川省在采用大模型技术方面取得了显著成果，分别荣获省级第一名和第二名。报告指出，这两个省份均在“积极利用AI大模型、提供自动化问答，提高政民互动能力”方面表现突出。而在区级案例上，深圳市龙岗区也因“基于大模型建设龙小i、实现智能政务新体验”入选全国区级十强案例。

在上述案例中，广东省与四川省的政务智能问答与深圳市龙岗区的“龙小i”系统，都采用了彩智科技的深知智能专有模型来与大模型融合支撑智能问答应用。彩智科技的“深知智能”专用模型其内嵌了全量本体化认知图谱与重构编织的海量各行业知识数据，通过有监督训练融合大模型，严格保障AI系统输出的政务知识的百分百的业务可溯源，动态准确性与过程可解释。据报道，彩智科技是智谱成立Z计划以来首批入选的企业，与智谱在大模型应用落地方面开展了深入合作，并在近日宣布完成了由Z基金（智谱生态基金）领投的数千万元天使轮融资。公司以开箱即用的可信智能知识服务助力大模型应用的标准化快速交付，让智能体快速上线，精确赋能场景。（AI大模型工场）